Informacije o dostopnosti  

Electrolux je zavezan k zagotavljanju, da so njegove spletne strani in mobilne aplikacije dostopne v skladu z Evropskim zakonom o dostopnosti, kot je implementiran v nacionalni zakonodaji in naveden v evropskem standardu EN 301 549 ter mednarodni smernici WCAG 2.2 stopnja AA. V teh informacijah opisujemo tudi, kako nam prijaviti težave, da jih lahko rešimo, ter kako kontaktirati našo podporo za potrošnike za pomoč pri funkciji dostopnosti, na primer pomoč pri nakupu izdelka ali rezervaciji storitve. 

Te informacije o dostopnosti veljajo za storitve e-trgovine, usmerjene k potrošnikom, ki se zagotavljajo na daljavo prek spletnih strani in storitev, ki temeljijo na mobilnih napravah, z elektronskimi sredstvi, na primer nakupovanje prek naših spletnih strani ali aplikacij. 

 

Tehnične informacije o dostopnosti spletnih strani in mobilnih aplikacij  

Podpiramo najnovejše različice vseh glavnih brskalnikov (Chrome, Edge, Firefox, Opera, Safari in vsi drugi brskalniki, ki temeljijo na Chromiumu) in se prilagajamo velikosti zaslona (namizni računalniki, mobilni telefoni in tablice). 

Izvedli smo notranje testiranje z bralniki zaslona, navigacijo s tipkovnico in glasovnim upravljanjem. Podpiramo najnovejše različice na platformah Android in iOS ter smo izvedli tudi uporabniško testiranje. 

 

Kako prijaviti težavo  

Tehnične rešitve za dostopnost se razlikujejo, in Electrolux želi izvedeti od naših potrošnikov, kako lahko izboljšamo izkušnjo e-trgovine in aplikacij. 

Prosimo, da nas obvestite, če naletite na kakršne koli ovire za dostopnost pri obisku katerega koli dela naših digitalnih izkušenj, sistemov in storitev, ki so pomembni glede na zahteve dostopnosti, tako da pošljete e-pošto na accessibility@electrolux.com (to je e-poštni naslov brez odgovora, za vprašanja se obrnite na podporo strankam). 

 

Pomagalo bi nam, če bi lahko zagotovili naslednje:  

               1. Opis, kaj je bila predvidena naloga in kakšna je težava 

               2. Brskalnik ali izvorna mobilna aplikacija ter v kateri državi se nahajate 

               3. Povezava ali posnetek zaslona strani, kjer je prišlo do težave 

 

Za pomoč se lahko obrnete na podporo za potrošnike prek naše klepetalnice in funkcije podpore prek telefonske linije na naših spletnih straneh in aplikacijah. 

 

Status skladnosti  

Nenehno testiramo in spremljamo ustrezne storitve, ki jih ponujamo prek naših spletnih strani in mobilnih aplikacij, vključno z vključevanjem zunanjih svetovalcev za dostopnost, kjer je to primerno, ter uporabo ročnega in avtomatiziranega testiranja. Spletna stran vsebuje vsebine, namenjene potrošnikom, pa tudi drugim deležnikom, kot so profesionalni tehniki. Vsebina e-trgovine, ki ni namenjena potrošnikom, ni zajeta v zahtevi za dostopnost. 

 

Datum informacij o dostopnosti: 25. junij 2025.